Een cadeaubon is een ideaal product. Voor jou én voor je (terugkerende) bezoeker. Cadeaubonnen zijn erg populair bij bezoekers van webshops. Veel bezoekers van webshops weten niet goed wat ze als cadeau willen kopen of hebben simpelweg te weinig tijd om een product te kiezen. In dit artikel lees je wat de voordelen zijn van het aanbieden van cadeaubonnen, hoe cadeaubonnen zorgen voor meer sales en hoe je dit toepast in je Magento webshop. Dit is een gastblog door mijn collega Edwin Dijkstra, die als project de online winkel kaarsenshop.com heeft.

Voordelen voor je webshopklanten

Er zijn verschillende redenen voor een klant om een cadeaubon aan te schaffen. Een aantal voordelen op een rijtje:

• Je biedt gratis verzending aan vanaf 50 euro en de klant heeft nog 10 euro nodig om op dit bedrag te komen. Een cadeaubon kan net de laatste stap zijn. In mijn kaarsen webwinkel is dit bijvoorbeeld het geval. De cadeaubonnen worden gebruikt als cross-sell.
• De klant is enthousiast over je webshop en wil graag een bedrag cadeau geven aan een jarige moeder, een pasgetrouwd stel of gewoon aan een vriend of vriendin.
• Als je de cadeaubon iets goedkoper aanbiedt dan de echte waarde, zal de klant dit zien als extra voordeel en zal hij voordeliger uit zijn.

Voordelen voor webshopeignaren

Natuurlijk zitten er voor de webshopeigenaar ook voordelen aan het gebruik van cadeaubonnen. Namelijk:

• Als een cadeaubon cadeau wordt gedaan, bereik je een klant die je normaal wellicht niet zou bereiken.
• Je biedt een alternatief voor klanten die een cadeau zoeken in je shop maar niet kunnen kiezen of niet het product vinden dat ze zoeken. Een deel van deze afhakers kun je opvangen met cadeaubonnen.
• Als je een klant hebt met een negatieve koopervaring, kun je deze klant wellicht blij maken met een cadeaubon en zorgen dat de klant toch klant blijft.
• Je kunt stunten met cadeaubonnen. Regelmatig bieden websites als Groupon kortingsbonnen aan van (web)winkels. Hier kun je ook aan meedoen, maar natuurlijk kun je dit op je eigen site ook aanbieden.
• Niet elke cadeaubon wordt gebruikt. De praktijk wijst aan dat veel cadeaubonnen ongebruikt blijven. Nederlanders laten per jaar tienduizenden bonnen slingeren. Dit is voor jou niet erg natuurlijk, want ook dit is omzet!

Stap 1: maak unieke kortingscodes aan in Magento

Je begint met het aanmaken van specifieke kortingscodes voor je webshop. Dit doe in je Magento bij ‘promoties’ en dan ‘winkelwagen prijsregels’. Let op het volgende:

• Zorg voor unieke codes. Eén code per cadeaubon.
• Gebruik niet een bepaalde volgorde als ‘CADEAU123’, ‘CADEAU124’ etc. Een slimme klant zal dit testen en hier misbruik van kunnen maken.

• Het is slim om een einddatum aan een cadeaubon te hangen. Stel je stopt met je webshop, je hele productaanbod verandert of je verandert een keer van webshop systeem. In alle gevallen zal de kortingscode niet meer werken en de klant zal teleurgesteld zijn. Hou er wel rekening mee dat cadeaubonnen geen onredelijke geldigheidsduur mogen hebben. Dit betekent dat de geldigheidsduur minimaal een jaar is.
• Bepaal of de code ook werkt voor de verzendkosten of dat je deze los van de cadeaubon rekent. In het geval van de Kaarsenshop bereken ik de verzendkosten los van de cadeaubon. De klant krijgt dus geen korting op de verzendkosten, maar alleen op het product.
• Bij ‘acties’ stel je in dat de code geldt voor ‘Vast kortingbedrag voor de hele winkelwagen’. Doe je dit niet, dan wordt de korting over elk product berekend!

Stap 2: het design van de cadeaubon

Je kunt er voor kiezen om de cadeaubon digitaal op te sturen. Het grote voordeel is dat het voor jou als webshopeigenaar gratis is. Of je kunt er voor kiezen om een cadeaubon als mooi kaartje fysiek naar de ontvanger te sturen. Voor de Kaarsenshop kies ik voor het tweede. Dit heeft in mijn ogen de meeste waarde. Ik heb zelf een cadeaubon ontworpen in Photoshop. Vervolgens laat ik de cadeaubonnen drukken via een bedrijf dat visitekaartjes print. De kortingscodes plak ik zelf via een sticker op de kaartjes, gezien je bij een dergelijk bedrijf alleen ‘bulk’ kaartjes kunt bestellen.

Om het verhaal compleet te maken, deel ik het ontwerp van de cadeaubonnen (.psd) die ik gebruik voor mijn webshop. Voel je vrij er mee te spelen en te gebruiken voor je eigen webshop. Zorg dat je voor elk bedrag een aparte afbeelding opslaat. Dit is voor belang voor de volgende stap.

Stap 3: Het product ‘cadeaubon’ toevoegen in Magento

Nu je de codes en het design hebt kun je het product toevoegen in Magento. In mijn geval heb ik gekozen om een Grouped product te gebruiken, maar je kunt ook een configurable product kiezen. In dit laatste geval krijgt de klant een dropdown met de opties voor bedragen. Ik ga uitleggen hoe je een configurable product toevoegt voor de cadeaubon.

1. Ga naar ‘catalogus’ en dan ‘beheer producten’. Klik op ‘product toevoegen’
2. Kies bij producttype voor ‘configureerbaar product’
3. Vul de benodigde velden in. Kies bij prijs het laagste bedrag dat je hebt voor een cadeaubon
4. In de laatste stap van het product voer je elke losse cadeaubon, dus elk bedrag dat je hebt, als uniek product toe.
5. Sla het product op

Lees de volgende pagina voor meer informatie over configurable products: http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/tutorial-creating-a-configurable-product

Je kunt zelf bepalen in welke categorieën je het product wilt toevoegen. In het geval van de Kaarsenshop heb ik het product in de zijbalk geplaatst, dicht bij de voordelen van de webshop. Zo is het product altijd als alternatief of als upsell beschikbaar.

Ook voor in je fysieke winkel!

Heb je een fysieke winkel? Ook dan zijn cadeaubonnen ideaal. Ze zijn een perfecte upsell of een alternatief wanneer de klant enthousiast over je winkel is, maar niet direct een product ziet om te kopen.